Foire aux questions

QUELLE EST LA DATE LIMITE POUR RECEVOIR LA TROUSSE DE MEMBRE À TEMPS POUR NOEL?

En sol canadien, la date limite pour s'inscrire est le 9 décembre 2018.

EST-CE QUE LE FAN CLUB DES CANADIENS EST POUR LES MEMBRES SEULEMENT?

Oui. Vous devez absolument abonner votre enfant pour qu'il puisse profiter de tous les avantages.

VOTRE ENFANT DOIS-IL AVOIR ENTRE 0 ET 12 ANS POUR ÊTRE MEMBRE?

Oui, le Fan Club des Canadiens offre des avantages vraiment supers, destinés spécialement aux jeunes de 12 ans et moins.

QU'EST CE QUE LE FAN CLUB DES CANADIENS?

Le Fan Club des Canadiens est destiné aux jeunes de 0 à 12 ans et c'est le Fan Club le plus cool de la LNH! Il y a trois options différentes de forfaits à acheter: Forfait pour les 1-4 ans, Forfait pour les 5-12 ans et Forfait pour les nouveaux-nés.

COMMENT MON ENFANT MEMBRE PEUT-IL ACCÉDER AU SITE INTERNET ?

L'accès au site canadiens.com/fanclub est réservé aux membres Club 1909 ayant inscrit au moins un enfant au Fan Club des Canadiens. Pour y avoir accès, il suffit d'inscrire votre enfant et d'utiliser vos nom d'usager et mot de passe pour entrer sur le site!

QUEL EST LE COÛT POUR DEVENIR MEMBRE DU FAN CLUB DES CANADIENS?

Tous les forfaits sont au coût de 40$. Vous devez ajouter les frais d'expédition pour les abonnements provenant des États-Unis et de l'international. Nous offrons aussi un abonnement gratuit pour les membres ne désirant pas recevoir une trousse de membre.

L'ENFANT A-T-IL BESOIN DE LA PERMISSION DE SES PARENTS POUR S'INSCRIRE AU FAN CLUB DES CANADIENS?

Oui, ce sont eux qui doivent procéder à son inscription.

UNE FOIS SON INSCRIPTION À UN ABONNEMENT PAYANT EFFECTUÉE, QUAND VAIS-JE RECEVOIR SA TROUSSE?

Les membres s'inscrivant au kiosque du Centre Bell lors d'un match reçoivent leur trousse immédiatement. Pour les inscriptions via le site Internet , il faut prévoir de 4 à 6 semaines pour la livraison, à l'exception de périodes spéciales comme celle précédant les Fêtes.

DOIT-IL ATTENDRE DE RECEVOIR SA TROUSSE DE MEMBRE POUR POUVOIR ACCÉDER AU SITE WEB?

Non. Vous pouvez vous connecter immédiatement, avec le courriel et votre mot de passe du compte Club 1909.

QUAND SON ABONNEMENT AU FAN CLUB DES CANADIENS SE TERMINE-T-IL?

Son abonnement au Fan Club des Canadiens pour la saison 2018-2019 est valide jusqu'au 30 juin 2019.

JE REÇOIS TOUJOURS DES MESSAGES D'ERREUR CHAQUE FOIS QUE JE TENTE D'ENTRER SUR LE SITE. QU'EST-CE QUI NE FONCTIONNE PAS?

Il se peut que vous ayez fait une erreur en tapant le nom d'utilisateur ou le mot de passe. Vérifiez si ces informations sont exactes et essayez de nouveau. Vous pouvez aussi contacter le Centre d'Expérience Client au 1 (877) GO-FANS-GO

COMMENT MON ENFANT PEUT-IL SAVOIR S'IL EST SÉLECTIONNÉ POUR PARTICIPER AU CONCOURS "FAIS PARTIE DE L'ÉQUIPE BANQUE SCOTIA"?

Un représentant du Fan Club des Canadiens contactera un de ses parents. Consultez les règlements du concours pour plus d'informations.

QU'EST-CE QUE LE "CONCOURS ÉPARGNE-ÉTUDES BANQUE SCOTIA''?

Tous les mois, vous avez la possibilité de remporter l'un des trois lots de 1 000$ qui sera placé dans REÉÉ pour votre enfant. Pour mettre toutes les chances de votre côté, inscrivez-le au concours à chaque mois!

COMMENT SAUREZ-VOUS SI VOUS ÊTES GAGNANT DU "CONCOURS ÉPARGNE-ÉTUDES BANQUE SCOTIA"?

Un représentant du Fan Club des Canadiens contactera un des parents. Consultez les règlements du concours pour plus d'informations.